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ご使用になって「良かった」「こうしてほしい」など、ご意見をお寄せください。
(いただいた内容は、メールマガジンまたはサイト内に掲載させていただくことがございます。※匿名としてお取り扱いいたします)


Q&A(よくある質問)

セキュリティーについて

ブラウザ上に「鍵マーク」が現れているのは?

SSLを使用したページではブラウザに「鍵マーク」が表示されます。
コラボのサイトは、 ご購入情報は全てSSL技術を使って暗号化することで保護しております。
どうぞ安心してご利用下さい。
「鍵マーク」は、他の誰かに読みとられる心配がないという安全のマークです。
※詳しくは「このサイトについて」のページを参照してください。

情報が漏れることはない?

コラボのオンラインショッピングでは、大切なお客様の情報を守るためにSSLという暗号化通信技術を使用しておりますので、個人情報や、クレジットカード情報を安心してご入力いただけます。
※詳しくは「このサイトについて」のページを参照してください。

当ショップでは、お客様からご注文等で得た個人情報を、裁判所・警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外の第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。
また、クレジットカード情報の取扱ですが、クロネコ@ペイメントを利用しており万全のセキュリティー対策を常に保持しております。

SSLって?

SSLとは、Secure Socket Layer(セキュア・ソケット・レイヤー)の略称で、インターネット上の通信において、Webサーバとブラウザとの間で交わされる情報を暗号化して送信する技術のことをいいます。
SSLを使用することで、大切なお客様の個人情報も暗号化して送信されますので、盗聴による情報漏洩の可能性が低くなります。
なお、お客様からご覧頂きますと、SSLが使われているサイトでは、URLの先頭が「http」ではなく「https」になり、また、ブラウザのウインドウ隅にある「鍵マーク」がつながった状態になります。
※詳しくは「このサイトについて」のページを参照してください。

ログインできません。

e−mailアドレスやパスワードをご入力いただく際、前後にスペースが入っておりますとエラーになってしまいます。
恐れ入りますが、ご入力時には、枠の左端からスペースを入れずにご入力ください。
なお、大文字・小文字、半角・全角の識別も行っておりますのであわせてご注意ください。

お届けについて

注文した商品はどれぐらいで届くの?

営業時間内にご注文いただいてから2〜3日程でお届けできますが、ご注文状況によりましては多少遅くなることもございますので、お急ぎの場合は余裕をもってご注文ください。

  • 営業日 月〜金曜日の平日(土日祝日はお休みです)
  • 営業時間 9:00〜17:00

日中不在のことが多いのですが。

お届けに関しては、日通ペリカン便を利用いたしております。
お届けの可能な日や時間指定をご希望される場合は、ご注文時にお申し付け下さい。
また、ご不在の場合でも「不在連絡通知」がポストに入りますので、お戻りになったときに、日通ペリカン便各営業所へご連絡してください。

返品について

返品・交換できますか?

不良品につきましては、返品・交換をさせていただきます。
返品・交換は未開封、未使用のものに限らせていただきます。
返品前に一度ご連絡をいただければご対応いたしますが、商品のみ先にお送りくださることはお控え下さい。
配送途中の破損などの事故がございましたら、当ショップまでご連絡下さい。
送料手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。
※不良品の返品先については「特定商取引法表記」のページを参照してください。
※お客様のご都合での返品、交換はご容赦ください。

マーメイドボディーについてのQ&A



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